Geschäftsbedingungen
Einkaufs- und Lieferbedingungen
Kundendienst
Der Kundendienst ist Dienstag-Freitag von 10.00-17.00 Uhr geöffnet.
Senden Sie eine E-Mail an butik@knutstorpsbutik.se
Zahlungsoptionen
Kreditkarte, Klarna, Swish, Shop Pay und Google Pay.
Bestellungen
Derzeit versenden wir nach Schweden, Dänemark, Finnland und Deutschland. Eine Stornierung einer Bestellung ist möglich, solange sie noch nicht versandt wurde. Wir bitten Sie, uns so schnell wie möglich zu kontaktieren, damit wir Ihre Bestellung nicht bearbeiten. Die Bearbeitungszeit Ihrer Bestellung beträgt in der Regel innerhalb von 24 Stunden, sofern nicht anders angegeben. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, bei der Bestellung korrekte Angaben zu machen. Bitte überprüfen Sie sorgfältig, ob alle Kontaktdaten korrekt sind, damit das Paket nicht verloren geht.
Mindestbestellwert 200 SEK
Um einen Kauf tätigen zu können, ist ein Mindestbestellwert von 200 SEK, einschließlich Versand, erforderlich.
Der Hintergrund ist, dass jede Bestellung Verpackung, Bearbeitung und Transport beinhaltet. Durch die Festlegung eines Mindestbestellwerts können wir unsere Umweltauswirkungen reduzieren und nachhaltiger arbeiten.
Die Regel wird an der Kasse angewendet, und der Kauf kann nicht abgeschlossen werden, wenn der Mindestbetrag nicht erreicht wird.
Versand
Der Versand innerhalb Schwedens kostet zusätzlich 69 SEK für alle Bestellungen. Bei einem Kauf über 799 SEK ist die Bestellung versandkostenfrei (Gilt nur in Schweden). Wir versenden auch nach Dänemark, Finnland und Deutschland, wobei die Versandkosten an der Kasse berechnet werden.
Lieferung
Die Bestellung wird normalerweise innerhalb von 1-3 Tagen mit Postnord oder DHL versandt, danach beträgt die Lieferzeit innerhalb Schwedens normalerweise 2-4 Werktage. Für Lieferungen nach Dänemark, Finnland und Deutschland kommen einige Tage hinzu.
Wir übernehmen keine finanzielle Verantwortung für eventuelle Verzögerungen, die auf das Versandunternehmen zurückzuführen sind.
Sollte die Ware verloren gehen oder Sie bei Erhalt einen Transportschaden an der Sendung feststellen, müssen Sie dies sofort Postnord oder DHL melden/reklamieren.
Die Meldung/Reklamation muss erfolgen, bevor Sie das Paket öffnen. Denken Sie daran, die Verpackung aufzubewahren, um den Schaden nachweisen zu können.
Wenn Sie den Schaden erst nach dem Öffnen Ihres Pakets entdecken, reklamieren Sie dies spätestens 1 Tag nach Erhalt bei Postnord, DHL oder Knutstorps Butik.
Sollten sie die Schadensverantwortung nicht übernehmen, kontaktieren Sie umgehend unseren Kundenservice. Wenn die Ware während des Versands an Sie verloren geht, ist Knutstorps Butik für die Zahlung verantwortlich. Wenn die Ware beschädigt wird oder verloren geht, wenn Sie sie an Knutstorps Butik zurücksenden, sind Sie als Kunde für die Zahlung verantwortlich.
Nicht abgeholtes Paket
Wenn Sie als Kunde Ihr Paket nicht innerhalb der angegebenen Zeit beim Zustellpartner abholen, wird es automatisch an uns zurückgeschickt.
Wir berechnen dann eine Gebühr von 200 SEK, die unsere Kosten für Bearbeitung, Verpackung, Versand und Rücksendung deckt.
Ein Paket, das nicht abgeholt wird, zählt nicht als gültige Rücksendung oder Widerruf des Kaufs.
Um das Widerrufsrecht gemäß Fernabsatzgesetz auszuüben, müssen Sie das Paket zuerst abholen und dann Ihre Rücksendung aktiv gemäß unseren Rücksendefristen registrieren.
Pakete, die an uns zurückgesandt werden, weil sie nicht abgeholt wurden, werden bis zu 3 Monate aufbewahrt. Es liegt in Ihrer Verantwortung, uns zu kontaktieren, wenn Sie möchten, dass es erneut versandt wird. Neue Versandkosten: 69 SEK, unabhängig vom Bestellwert. Bei Lieferungen nach Dänemark, Finnland und Deutschland fallen zusätzliche Versandkosten an.
Wenn wir innerhalb von 30 Tagen nach unserer Benachrichtigung nichts von Ihnen hören, behalten wir uns das Recht vor, den Kauf abzuschließen und das Produkt in unser Lager zurückzuführen. Eine eventuelle Rückerstattung erfolgt dann abzüglich der Gebühr.
Wir behalten uns auch das Recht vor, eine neue Lieferung zu verweigern, wenn die Ware nicht mehr verfügbar oder bei der Rücksendung beschädigt ist.
Widerrufsrecht
Sie haben gemäß Fernabsatzgesetz das Recht, bestellte, fehlerfreie Waren ohne Angabe von Gründen innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Erhalt der Ware zu widerrufen und zurückzusenden. Eine entsprechende Mitteilung per E-Mail zusammen mit der Bestellnummer muss so schnell wie möglich erfolgen, jedoch spätestens innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Erhalt der Ware. Gilt nicht für Sonderbestellungen, Ausverkaufsware, Lebensmittel, Ohrringe (aus hygienischen Gründen).
Wir erstatten die Versandkosten nicht, und Sie als Käufer tragen auch die Rücksendekosten von 69 SEK. Nachdem Sie die Rücksendung per E-Mail an butik@knutstorpsbutik.se mitgeteilt haben, erhalten Sie einen Rücksendeschein per E-Mail von Fraktjakt. Wenn Ihre Bestellung nach Dänemark, Finnland oder Deutschland geliefert wurde, zahlen Sie als Kunde die Rücksendekosten nach Vereinbarung.
Wir folgen den Empfehlungen der Verbraucherzentrale Schweden (Konsumentverket.se).
Kontaktieren Sie bei Fragen immer Knutstorps butik!
Das Widerrufsrecht gilt nicht für Unternehmen.
Sie senden die Ware zurück an:
Knutstorps borg AB
Knutstorp 1081
268 76 Kågeröd
Schweden
Die Ware muss vollständig und unbenutzt zurückgesendet werden, was bedeutet, dass alle eventuellen Zubehörteile im Rücksendepaket enthalten sein müssen. Die Ware wird in der Originalverpackung mit den vorgesehenen Schutz- und Innenverpackungen zurückgesendet. Die Ware wird schnellstmöglich, spätestens jedoch 10 Tage nach Ihrem Widerruf, zurückgesendet. Nachdem wir die Ware erhalten und geprüft haben, erstatten wir Ihnen den Warenwert spätestens 30 Tage nach Erhalt der Ware.
Als Kunde werden Ihnen bei Inanspruchnahme des Widerrufsrechts und des 14-tägigen Rückgaberechts Rücksendekosten in Höhe von 69 SEK berechnet. Wenn Ihre Bestellung versandkostenfrei war, tragen Sie diese Kosten auch bei einer eventuellen Rücksendung. Gilt für Schweden.
Bitte beachten Sie, dass Sie bei der Rücksendung an Knutstorps Butik für die Zahlung verantwortlich sind, wenn die Ware beschädigt wird oder verloren geht.
Wenn Sie die Ware umtauschen möchten, tragen Sie als Kunde sowohl die Rücksendekosten als auch die Versandkosten für die neue Ware zu Ihnen nach Hause.
Reklamation
Sollte Ihre Ware beschädigt oder in irgendeiner Weise defekt oder falsch gehandhabt sein, kontaktieren Sie uns bitte umgehend (jedoch spätestens 3 Tage nach Erhalt des Produkts), damit wir den Fehler beheben und Ihnen weitere Anweisungen geben können. Normalerweise senden wir Ihnen einen Rücksendeschein zu, damit Sie die fehlerhafte Ware versandkostenfrei zurücksenden können.
Fehlerhafte oder beschädigte Ware muss innerhalb von 14 Tagen reklamiert werden.
Bei Rücksendung einer reklamierten Ware übernehmen wir die Frachtkosten und eventuelle Ersatzlieferungen. Die Ware muss gut verpackt und in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Wenn die Ware bei der Rücksendung beschädigt wird oder verloren geht, sind Sie zahlungspflichtig. Bei Reklamationen und eventuellen Streitigkeiten folgen wir den Entscheidungen des Allgemeinen Reklamationsausschusses.
Bei Reklamationen ist es erforderlich, dass Sie als Kunde den Kassenbon oder Lieferschein vorlegen/beifügen können. Sollten wir feststellen, dass es sich nicht um eine anerkannte Reklamation handelt, werden Ihnen als Kunde die entstandenen Versandkosten in Rechnung gestellt.
DSGVO
Ihre personenbezogenen Daten werden gemäß den geltenden Bestimmungen der DSGVO behandelt.
Wir behalten uns das Recht auf eventuelle Schreibfehler und Änderungen technischer Daten vor, die außerhalb unserer Kontrolle liegen.