Vanliga frågor - FAQ

Frågor gällande Knutstorps Butik

Vad säljer ni i Knutstorps Butik?

Vi säljer ett varierat utbud av heminredning och presenter. Vårt sortiment uppdateras regelbundet för att erbjuda våra kunder det bästa urvalet. Vårt fokus och stora passion är för inredning som ger en personlig känsla i hemmet med mycket färg och form. Vi vill alltid ha ett föränderligt utbud och tar inte hem mängder av varje produkt. Det gör att vi ofta kan ta hem nyheter och du som kund kan besöka oss ofta för att hitta nya favoriter. 

Var ligger Knutstorps Butik?

Knutstorps Butik ligger inne i Knutstorps Borg vid Söderåsens sydsluttning mellan Kågeröd och Svalöv i Skåne. Slå in Knutstorps Borg eller Knutstorps Butik på Gps:en. 

Knutstorps Butik har även en webbshop som är tillgänglig dygnet runt, i hela Sverige. Hemsidan är knutstorpsbutik.se

När har Knutstorps Butik öppet? 

Generellt har Knutstorps Butik öppet onsdag, torsdag, fredag 11-16 samt lördag 11-15. Kolla på Instagram för uppdaterade tider och events. 

Kan man betala med kontanter i butiken?

Vi tar inte emot kontanter. Däremot kontokort och swish.

Kan man komma in i butiken med rullstol eller rollator? 

Knutstorps Butik huserar i ett gammalt skyddsrum i Knutstorps Borg från 1500-talet så det är inte så stort och kan vara trångt inne i butiken med en rullstol. Det finns två trappsteg in till butiken samt kullersten utanför butiken. 

Finns det toalett i Knutstorps Butik? 

Det finns ingen kundtoalett. Vid större arrangemang finns enklare toalett på gårdsområdet. 

Finns det ett café i Knutstorps Butik? 

Vi har inget café i dagsläget utan endast butiken som säljer inredning och presenter. Under sommarmånaderna säljs italiensk hantverksglass från Da Aldo inne i butiken. Vid större arrangemang brukar vi ha korv- och kaffeförsäljning. Kunder får gärna ta med egen picknick korg och stanna för en fika i de vackra omgivningarna. 

Hur bokar man en visning av borgen?

Varje vår och höst anordnar vi visning av Knutstorps Borg. Visningen pågår under en timmes tid där man får se delar av borgen under en guidad berättelse. Max antal per visning är 30 personer. Lediga tider och bokning gör man här: Boka visning

Vill man komma i en sluten grupp eller sällskap till exempel en förening eller arbetsplats är det minimun 10 personer och en förfrågan skickas till : info@knutstorp.se

Vad finns det att göra i närheten av Knutstorps Borg? 

Här kan du läsa om tips på caféer, butiker och sevärdheter i närheten.

När har ni nästa event, marknad eller loppis? 

Här kan du läsa om våra kommande event

Kan jag använda en rabattkod i Knutstorps Butik (fysiska butiken)?

Rabattkoder från till exempel vid prenumeration av nyhetsbrev gäller endast i webbshoppen. 

Säljer ni presentkort? Gäller presentkortet även i webbshoppen? 

Ett presentkort är en perfekt present! Vi säljer presentkort i butiken på valfritt belopp. Presentkort som är inköpte i den fysiska butiken kan endast brukas i butiken och inte i webbshoppen. 

Frågor gällande webbshoppen

Hur gör jag en beställning?

För att göra en beställning, besök vår webbplats på knutstorpsbutik.se och bläddra genom vårt sortiment. Lägg till önskade produkter i din varukorg och gå sedan till kassan för att slutföra din beställning genom att ange leveransinformation och betalningsmetod.

Hur skickas min order? 

Alla ordrar skickas spårbart med Postnord. Paketet skickas hem till din adress så det är viktigt att du anger korrekt adress. Kan paketet inte tas emot levereras det till närmsta Postnord ombud. 

Kan jag spåra min beställning?

Ja, när din beställning har skickats kommer du att få ett spårningsnummer via e-post eller sms (beroende på dina kontaktinställningar) som du kan använda för att följa din leverans.

Hur vet jag om en produkt som är slutsåld kommer in i lager igen? 

Du kan lägga en bevakning på produkten som är slut genom att klicka på "Meddela mig när produkten är åter i lager". Du får ett mail så fort produkten är i lager igen. 

Hur använder jag en rabattkod i webbshoppen? 

I kassan under listan av produkter i varukorgen finns ett fält där du anger rabattkoden. 

Kan jag beställa i webbshoppen men hämta i Butiken i Knutstorps Borg?

Det går bra att beställa i webbshoppen och hämta i butiken. I kassan kan du välja frakt eller upphämtning i butik. Frakten är då gratis och du får ett mail när din order är redo för upphämtning under butikens öppettider. 

Hur reklamerar jag en produkt? 

Se butikspolicy här.

Hur returnerar/ångrar jag mitt köp?  

Se butikspolicy här.

Vilka betalningsmetoder kan jag använda?

Se butikspolicy här.

Kan jag byta/lämna tillbaka en webborder i butiken i Knutstorps Borg?

Absolut, det går bra men maila först till butik@knutstorp.se

Finns det kundsupport att kontakta om jag har frågor eller problem?

Absolut! Vår kundsupport är tillgänglig för att hjälpa dig med eventuella frågor eller bekymmer du kan ha. Kontakta oss via e-post eller genom vårt kontaktformulär på webbplatsen, och vi kommer att göra vårt bästa för att hjälpa dig.

Varför skickas inte alla krukor/vaser/fat med citroner, jordgubbar etc?

Det fina sortimentet med olika frukter är handgjort och varje produkt väger väldigt mycket. Varje produkt är detaljerad med sina frukter och därmed väldigt ömtålig. De tåler helt enkelt inte att åka berg - och dalbana i postens hantering. Det blir för tråkigt för både kund och oss när ordern kommer fram i kras helt enkelt. 

Skålarna skickas däremot och man kan alltid lägga en order i webbshoppen på det som inte skickas och välja upphämtning i butik för att försäkra sig om att man får tag i en och sen hämta när man har möjlighet.

Hur kan jag prenumerera på nyhetsbrev och få uppdateringar om era erbjudanden och kampanjer?

Du kan prenumerera på vårt nyhetsbrev genom att ange din e-postadress på vår webbplats. På så sätt kommer du att få regelbundna uppdateringar om våra senaste produkter, erbjudanden och kampanjer direkt i din inkorg.

Är du en återförsäljare, grossist eller söker du samarbete? 

Alla förfrågningar om inköp och samarbeten skickas till butik@knutstorp.se

Vilka varumärken har ni?

Våra varumärken kan du läsa mer om här.

 

Fick du inte svar på din fråga? Maila till butik@knutstorp.se eller skicka ett dm till Knutstorps butiks instagram